Vous pouvez commander chez nous sans compte client. En créant un compte, vous aurez accès aux services suivants :

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Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lors de la connexion et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Sous « Mes commandes », vous trouverez le statut actuel et les informations de suivi, si disponibles.

Commander nos produits est simple. Sélectionnez les articles souhaités sur notre site web et ajoutez-les à votre panier. Vous pouvez ensuite finaliser le paiement sécurisé, avec des options telles que PayPal, les paiements par carte bancaire ou Apple Pay.

Une fois votre commande passée, des modifications ne peuvent être apportées que dans des cas exceptionnels.

Veuillez nous contacter au plus vite via notre service client si vous souhaitez effectuer une modification.

Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Les commandes reçues avant midi en semaine seront expédiées le jour ouvrable suivant au plus tard. Les délais de livraison en Allemagne varient selon le mode d'expédition et la localisation du destinataire.

Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables pour l'expédition DHL en Allemagne.

Informations complémentaires sur l'expédition

Les frais de livraison en Allemagne sont de 5,99 € pour les commandes jusqu'à 100 €. La livraison est gratuite en Allemagne pour les commandes supérieures à 100 €.

Si vous avez reçu les mauvais articles, veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire ci-dessus.

Oui, tous les articles sont testés pour garantir leur fonctionnalité complète et classés en catégories d'état avant la vente.

L'état de chaque produit est expliqué plus en détail dans la description. Nous proposons des produits dans différents états, du neuf au défectueux.

La livraison comprend uniquement ce qui est mentionné dans le titre du produit .

Attention : nos images sont des exemples . Elles peuvent présenter des accessoires, comme une bandoulière, non inclus . La description du titre fait toujours foi.

Dans ce cas, vous pouvez bien sûr retourner l'article pendant le délai de retour. Contactez simplement notre service client via le formulaire ci-dessus.

Vous pouvez nous proposer votre produit via notre formulaire d'achat . Saisissez simplement les informations nécessaires et nous vous enverrons une offre sans engagement.

Nous achetons tous les produits proposés dans notre boutique. N'hésitez pas à nous proposer des produits que nous n'avons pas encore dans notre gamme.

Non, l'emballage d'origine n'est pas requis pour l'achat.

Cependant, si l'emballage d'origine et les accessoires sont inclus, cela augmente généralement le prix d'achat car cela augmente la valeur globale de l'article.

Vous pouvez choisir entre les options de paiement suivantes :

1. PayPal
2. Virement bancaire (après réception et inspection de votre marchandise)
3. Bon d'achat pour votre prochain achat chez nous

Oui ! Notre boutique est basée sur la plateforme Shopify, l'un des systèmes de commerce électronique les plus sécurisés au monde. Tous les transferts de données sont cryptés via SSL et la plateforme est régulièrement analysée pour détecter d'éventuelles failles de sécurité.

Absolument. Shopify répond aux normes de sécurité les plus strictes en matière de transactions de paiement (conformité PCI-DSS). Vos données de paiement ne sont jamais stockées directement chez nous, mais traitées par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés tels que PayPal, Klarna ou Shopify Payments.

Vos données seront utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande. Nous ne les partagerons jamais avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'expédition ou le traitement des paiements. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialité .

• Utilisez un mot de passe fort pour votre compte client.
• Ne partagez pas vos informations de connexion avec des tiers.
• Attention aux faux emails (phishing).
• Déconnectez-vous toujours lorsque vous utilisez un ordinateur public.

Vous pouvez demander à tout moment que vos données soient supprimées ou modifiées – envoyez-nous simplement un court message via notre formulaire de contact .